Terakhir diperbarui: 3 Oktober 2026
Pembayaran gagal
Jika pembayaran belum berhasil atau transaksi tidak terbentuk, pengguna tidak dianggap telah melakukan pembayaran. Session dapat dipulihkan tanpa membuat session baru.
Pembayaran ganda
Jika terdapat pembayaran ganda yang terverifikasi untuk session yang sama, pengguna dapat mengajukan pemeriksaan dan refund kepada operator di lokasi.
Ketentuan umum refund
Refund hanya dapat dilakukan jika layanan belum sama sekali digunakan. Apabila layanan atau sesi telah digunakan, diproses, atau dicetak, refund tidak dapat dilakukan.
Gangguan layanan
Jika layanan tidak dapat diselesaikan karena gangguan sistem, printer, AI, atau perangkat booth, penyelenggara dapat menawarkan retry, mode Original, penggantian layanan, atau opsi refund (khusus untuk layanan yang belum sempat digunakan/diselesaikan).
Perubahan pikiran
Refund akibat perubahan pilihan tidak dapat diproses jika layanan telah digunakan atau hasil telah dibuat oleh sistem.
Proses refund di lokasi
Refund yang disetujui karena layanan belum digunakan dapat langsung diproses dengan cepat oleh operator di lokasi event, atau mengikuti metode pembayaran terkait jika membutuhkan verifikasi lanjutan.